Teslimat ve İade Şartları

Sipariş İşleme Süresi:
Tüm siparişleriniz, sipariş onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
Kargo Süresi ve Ücreti:
Siparişleriniz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 39,90 TL olarak uygulanır.
Teslimat Süresi:
Kargonuz, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Biana Store sorumlu tutulamaz; ancak her durumda size yardımcı olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

İade Süresi:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Denendiği belli olan, hasar görmüş, parfüm veya benzeri kokular sinmiş ürünler iade alınmamaktadır.
İade Süreci:
İade talebinizi [info@bianastore.com] e-posta adresine ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletebilirsiniz. Onay sonrası iade adresi ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
İade Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi durumunda Biana Store tarafından karşılanır. Aksi hâlde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Ücret İadesi:
İade edilen ürün mağazamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanır. Onay sonrası ücretiniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde tarafınıza geri gönderilir.
Değişim:
Ürün değişimlerinde stok durumu dikkate alınır. Değişim yapmak istediğiniz ürünle ilgili stok bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.